Van productie verliezen tot merkschade, de bedragen in euro’s kunnen snel oplopen bij een terugroepactie. Een voorbeeld hiervan is:
In 2013 had een middelgroot bedrijf met verse producten een terugroepactie.
Ondanks dat er geen dodelijke slachtoffers waren en consumenten niet ziek werden, kostte deze terugroepactie 2 miljoen euro en het ging om minder dan 25000 units.
De hele terugroepactie was binnen 10 dagen voorbij en toch kostte het nog steeds 2 miljoenen euro…
Terugroepacties bij voedingsmiddelenbedrijven
Hoewel voedingsmiddelenbedrijven onvermoeibaar werken om terugroepacties te voorkomen, bestaat er niet zoiets als nul-risico. De ene keer vinden recalls plaats in het verlengde van de recall van een ander bedrijf, de andere keer omdat er een storing is in de bedrijfsprotocollen en weer een andere keer omdat een bacterie of virus ons te slim af is ondanks alle mogelijke voorzorgsmaatregelen.
Daarom moet elk bedrijf dat voedingsmiddelen, verpakt, verwerkt of opslaat, voorbereid zijn om een terugroepactie uit te voeren.
Aantal terugroepacties met welke kosten?
Hoeveel een terugroepactie uiteindelijk kost, is de vraag die een miljoen euro waard is.
Of misschien is het minder dan dat, of juist veel meer? Helaas is er niet veel actuele en betrouwbare informatie over dit onderwerp. Bijna een derde van de terugroepacties die in 2014 werden uitgevoerd, is afkomstig van kleine bedrijven met minder dan vijf werknemers.
De gemiddelde marktwaarde van in 2014 teruggeroepen producten was € 1.563.551,-.
Kleine bedrijven vormen de overgrote meerderheid van de teruggeroepen producten.
Maar dit kijkt naar slechts één variabele – de marktwaarde van de teruggeroepen producten – en ook deze is gedateerd. (2014)
Zo berekent u een terugroepactie
Om de kosten van een terugroepactie op voorhand te bepalen is moeilijk, omdat er zoveel variabelen zijn. Hier zijn een aantal punten waar je rekening mee moet houden en die geld kosten:
- Het teruggeroepen product
- Kosten voor product distributie
- Verloren toekomstige verkopen van het teruggeroepen product
- Omzetverlies van andere bedrijfsproducten vanwege een zwak klant-/consumentenvertrouwen
- Public relations vergoedingen
- Juridische kosten (rechtsadvocaat en/of aansprakelijkheidsadvocaat)
- Honoraria van adviseurs op het gebied van voedselveiligheid
- Kosten in verband met extra schoonmaak en ontsmetting
- Kosten van het implementeren van corrigerende maatregelen
- Laboratoriumkosten
- Overheidsheffingen/boetes (NVWA)
- Overuren van werknemers
- En last but not least: reputatiekosten (niet tastbaar, maar reëel)
Ongetwijfeld hebben verzekeringsmaatschappijen één of ander algoritme dat rekening houdt met deze variabelen, maar voordat verzekeringsmaatschappijen gaan uitkeren, bent u soms jaren verder.
In 2011 vertelde een advocaat van een middelgroot AGF-bedrijf dat de eerste schikkingskosten voor een dodelijk ongeval € 1 miljoen was.
We weten zeker dat het vandaag meer is en dit omvat niets eens de emotionele schade van alle betrokkenen.
Hoe kan ik recalls voorkomen?
Recalls voorkomen blijft een moeilijke materie, ook wanneer je altijd alert blijft en goede protocollen hebt, kunnen externe factoren hier de oorzaak van zijn.
Zorg in ieder geval dat je een goed passend plaagdierbeheersplan hebt voor uw bedrijf zodat recalls met ongedierte worden uitgesloten.
De kosten van een plaagdierbeheersplan wegen niet op tegen de kosten en reputatieschade van een terugroepactie!
Ondersteuning bij preventie van terugroepacties
Gebruik uw huidige kennis en ervaring en blijf rekening houden met unieke factoren voor uw bedrijfsvoering en werk de beoordeling regelmatig bij om aan de veranderende processen tegemoet te komen. Onze specialisten hebben veel ervaring in soortgelijke situaties en kunnen u helpen bij het voortijdige opmerken van crisissituaties.
Wilt u hulp of informatie over een plaagdierbeheersplan?
Twijfel niet en neem contact met ons op! Wij gaan graag het gesprek met u aan om een geschikte oplossing te vinden voor uw probleem met recalls!
Neem vrijblijvend contact met ons op via telefoon, mail of middels ons contactformulier.
Telefoon: 0320-286900
Email: info@megades.nl